Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

1. Ketentuan File 3D

• File yang diunggah harus berformat .STL atau .OBJ.
• Maksimal ukuran file yang dapat diunggah adalah 50MB.
• Kami berhak menolak mencetak file yang melanggar hak cipta pihak ketiga atau mengandung unsur ilegal/berbahaya (misal: komponen senjata api).
• Model yang membutuhkan support (penyangga) berlebih akan dikonfirmasi kembali apabila mempengaruhi estimasi harga secara signifikan.

2. Harga dan Pembayaran

• Harga yang tertera pada estimator adalah harga indikatif. Harga final dapat berubah jika setelah dicek secara manual (oleh tim kami) ditemukan error pada file atau kebutuhan support/infill yang tidak wajar.
• Pesanan baru akan diproses setelah pembayaran lunas diverifikasi.
• Tidak ada sistem cicilan atau pembayaran di akhir (Cash on Delivery).

3. Waktu Pengerjaan & Pengiriman

• Waktu pengerjaan standar adalah 1-3 hari kerja, tergantung pada antrean dan kerumitan objek.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi/kurir. Kami menyarankan Anda memilih asuransi pengiriman.

4. Kebijakan Retur / Komplain

• Komplain hanya diterima maksimal 2x24 jam setelah barang dinyatakan sampai oleh sistem tracking kurir.
• Komplain wajib menyertakan video *unboxing* dari paket masih tertutup rapat hingga bagian yang rusak terlihat jelas.
• Retur tidak berlaku apabila kerusakan terjadi karena kelalaian pengguna atau ekspektasi desain file 3D bawaan pelanggan yang cacat.

Dengan menggunakan layanan PrintForge, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas. Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.